Если вы хотите вернуть товар, купленный на Wildberries, следуйте этой инструкции. Первым шагом является вход в личный кабинет на сайте. Найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы и нажмите на нее.
После входа в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите список всех ваших заказов. Найдите тот, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат».
Теперь вы увидите список товаров в этом заказе. Выберите тот, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Добавить в заявку». Если вы хотите вернуть несколько товаров, повторите этот шаг для каждого из них.
После того, как вы добавили все товары в заявку на возврат, нажмите на кнопку «Создать заявку». Проверьте информацию в заявке и нажмите «Подтвердить».
Теперь вам нужно выбрать способ возврата товара. Вы можете отправить его по почте или воспользоваться услугой курьера. Если вы выбираете почту, распечатайте квитанцию и отправьте товар по указанному адресу. Если вы выбираете курьера, дождитесь звонка от оператора и следуйте его инструкциям.
После того, как товар будет получен, Wildberries проверит его состояние и вернет вам деньги на карту или счет, с которого был совершен платеж. Время возврата средств зависит от банка и может занять до 30 дней.
Подготовка товара к возврату
Первый шаг к успешному возврату товара — правильная его подготовка. Прежде всего, убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, без следов использования или повреждений. Если товар был вскрыт или использован, его возврат может быть отклонен.
Далее, убедитесь, что товар комплектуется всеми оригинальными элементами, такими как аксессуары, документы и упаковка. Не хватающие элементы могут привести к тому, что вам будет отказано в возврате.
Также важно проверить наличие этикетки и заводской упаковки. Если этикетка была удалена или упаковка повреждена, это может повлиять на возможность возврата товара.
Если товар был использован, убедитесь, что он был правильно очищен и подготовлен для возврата. Например, если вы возвращаете одежду, убедитесь, что она чистая и не имеет запаха.
Наконец, убедитесь, что товар соответствует всем требованиям возврата, указанным в политике возврата продавца. Если товар не соответствует этим требованиям, его возврат может быть отклонен.
Оформление заявки на возврат товара
Первый шаг — авторизация на сайте Wildberries. Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
Затем перейдите в раздел «Мои заказы». Найдите тот заказ, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат товара».
Выберите причину возврата из предложенного списка. Если вашей причины нет в списке, выберите «Другое» и укажите свою причину в комментарии.
Укажите, какой именно товар вы хотите вернуть. Для этого отметьте нужные позиции в заказе и нажмите «Добавить в заявку».
После того, как вы добавили все товары, которые хотите вернуть, нажмите «Подтвердить заявку». Перед вами появится страница с подробной информацией о вашей заявке на возврат.
Проверьте все данные и, если все верно, нажмите «Подтвердить». Теперь остается только дождаться решения Wildberries по вашей заявке.
